FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
FAQ
DALI / DALI-2
Si la puissance totale de la bande LED ne dépasse pas 480 W, deux solutions sont possibles :
La bande LED (24 V) doit être connectée à une alimentation électrique de 24 V.
Solution 1 : Coupez la bande LED en sections, chacune d'une puissance maximale de 240 W, et connectez-les séparément aux deux canaux CCT (double température de couleur) du contrôleur.
Solution 2 : passez en mode couleur à adresse unique 7c, puis soudez un fil d'alimentation à l'autre extrémité de la bande LED et connectez-le à l'autre canal CCT du contrôleur.
Oui, c'est possible. Cependant, s'il y a trop d'appareils DALI, il est recommandé de séparer le bus DALI du câblage haute tension ou d'utiliser un câble blindé à 2 conducteurs de 1,5 mm² pour obtenir de meilleures performances.
Oui, c'est le cas. Le courant indiqué sur le luminaire correspond à son courant nominal. Pendant la gradation, le driver ajuste le courant réel sans dépasser la valeur nominale.
Oui, mais il doit être connecté uniquement au canal de couleur le plus froid ou le plus chaud.
Les luminaires à entrée haute tension s'ajustent plus rapidement lors de la gradation, et en dessous d'un certain seuil (environ 1%), la tension et le courant d'entrée peuvent devenir insuffisants pour allumer le luminaire.
Réglez le variateur sur le courant le plus bas, mesurez la tension d'entrée (U) du luminaire, puis utilisez la formule suivante : I = P × Rendement / U
Les causes possibles sont les suivantes :
1. Trop de branches dans le câblage.
2. Longueur excessive du câble entraînant une chute de tension inférieure à 9 V.
3. Interférences provenant d'appareils DALI ou de panneaux de commande tiers.
4. Le nombre d'appareils DALI sur la ligne dépasse le nombre maximal d'appareils pouvant être connectés au système.
5. Attributions d'adresses incorrectes ou en double.
6. Pilote incompatible avec le système de contrôle.
Étapes de dépannage :
1. Connectez le pilote directement au terminal maître DALI.
2. Utilisez un multimètre pour mesurer la tension du bus DALI au niveau du driver.
3. Débranchez les appareils ou panneaux DALI tiers et testez la stabilité du pilote.
4. Débranchez d'abord les appareils DALI inutiles.
5. Utilisez le maître DALI pour attribuer l'adresse individuellement ou rechercher les adresses pour chaque appareil.
6. Renvoyez-nous le maître DALI afin que nous puissions tester sa compatibilité avec nos pilotes.
L'utilisateur a involontairement réglé la luminosité minimale en maintenant le bouton “ Min.Set ” enfoncé pendant trois secondes alors que la luminosité était réglée sur 100%. Pour corriger cela, allumez la lampe à 100%, puis maintenez à nouveau le bouton “ Min.Set ” enfoncé pendant trois secondes pour annuler le réglage de la luminosité minimale.
1. Le courant d'appel de l'alimentation électrique au démarrage était trop élevé et, lorsque plusieurs appareils étaient connectés en parallèle, il dépassait la limite du MOSFET, endommageant ainsi le module.
2. Un faible facteur de puissance (PF) de l'alimentation électrique a déformé la forme d'onde de la tension de sortie, la faisant dépasser la plage acceptable pour le MOSFET, ce qui a entraîné une défaillance, en particulier sous plusieurs charges parallèles.
Non. L'utilisation d'un commutateur Gigabit provoque des déconnexions fréquentes de la passerelle. Cependant, cela fonctionne correctement avec les routeurs qui prennent en charge la négociation automatique à 100 Mbps.
L'appareil fonctionne correctement et a été initialisé en usine. Le problème vient du logiciel PC.
Ce phénomène n'est pas dû à un pilote endommagé, mais à la protection contre les surintensités. Ouvrez l'application NFC pour vérifier le courant cible et le courant maximal.
1. Le courant maximal est inférieur au courant cible (dans le nouveau micrologiciel, le courant maximal est fixe et ne peut pas être modifié).
2. Le driver LED dispose d'une protection contre les circuits ouverts : lorsque la tension de la lampe dépasse de 4,5 V la tension de sortie du driver LED, la protection contre les circuits ouverts se déclenche, provoquant l'allumage puis l'extinction de la lampe.
Ce n'est pas un défaut. Lorsque plusieurs adresses sont définies sur un contrôleur et que ces adresses ne sont pas séquentielles, ce comportement peut se produire. Définissez les adresses dans un ordre séquentiel pour résoudre le problème.
Si le processus de recherche s'arrête en cours de route et qu'aucun appareil n'apparaît dans le logiciel, cela est probablement dû à un micrologiciel du contrôleur principal obsolète et incompatible avec le logiciel PC.
Vous devez régler le ratio haut de gamme des erreurs matérielles (‰), le pourcentage de sortie du seuil d'erreur matérielle (haut/bas) et le ratio bas de gamme des erreurs matérielles (‰) sur leurs valeurs maximales. Si ces paramètres ne sont pas réglés, un clignotement se produira pendant le processus de gradation.
Causes possibles du dysfonctionnement :
1. Le produit est endommagé.
2. L'initialisation n'a pas été effectuée.
Les différences de luminosité entre les lumières sont dues aux variations de la luminosité minimale des différents pilotes. Même si le temps de fondu est identique, des niveaux de luminosité minimale différents entraîneront des différences visibles.
Causes possibles du scintillement avec le pilote LED NFC :
1. Le courant cible dépasse le courant d'entrée nominal de la lampe.
2. La fonction CLO (Constant Lumen Output) est activée dans l'application NFC, mais le pilote LED ne prend pas en charge la fonction CLO.
3. La protection contre les courts-circuits ou les surchauffes s'est déclenchée.
4. Problème d'initialisation avec le pilote LED.
1. Connectez la borne de sortie positive à la terre.
2. Il peut y avoir une fuite au niveau de la connexion de la bande LED — soulevez et isolez le point de connexion. 3. Si une faible lueur apparaît uniquement lorsque vous touchez le luminaire avec la main ou un objet métallique, mais disparaît lorsque vous ne le touchez pas, il s'agit d'un phénomène normal causé par l'induction. Une isolation adéquate permettra de résoudre ce problème.
4. Si une faible lueur apparaît sans contact physique et que la lumière ne peut être éteinte, les causes possibles sont les suivantes :
a. Fuite d'alimentation électrique (défectuosité du produit).
b. Tension induite : mise à la terre de la bande LED ou du profilé en aluminium.
c. Ligne neutre sous tension (220 V) : vérifiez si le fil neutre est déconnecté alors que le fil sous tension reste connecté, ou s'il y a un court-circuit dans un autre appareil électrique.
d. Ajoutez une inductance en parallèle à la sortie (si le CCT n'est pas utilisé, vous pouvez essayer de connecter uniquement la borne positive).
Limite du nombre d'appareils sur la plateforme Tuya : en raison des restrictions de la plateforme Tuya, un foyer peut connecter jusqu'à 195 appareils.
Une seule passerelle s'affiche dans l'application Tuya, car toutes les passerelles ont le même UUID. En raison du mécanisme UUID de Tuya, une seule instance apparaît. L'UUID doit être modifié en renvoyant la passerelle au fabricant.
Si plusieurs passerelles ont des adresses MAC en double, les problèmes suivants peuvent se produire : A. Difficulté ou échec lors de l'ajout de la passerelle. B. Toutes les passerelles apparaissent comme étant en ligne, mais aucune ne peut détecter les appareils. C. Les appareils provenant d'autres passerelles apparaissent comme étant hors ligne et ne se reconnectent pas automatiquement.
Oui, la bande à tension constante de 100 W (50 W blanc froid + 50 W blanc chaud) fonctionne comme une variation de puissance constante de 50 W lors du réglage de la CCT.
1. Tout d'abord, vérifiez que le micrologiciel programmé prend en charge le mode RGBAF.
2. Vérifiez que la sortie est réglée sur le mode 5 A.
Si la bande LED reste faiblement allumée après la mise hors tension : il peut y avoir un contact entre un plot en cuivre et le boîtier métallique, formant un chemin de mise à la terre. Isolez le point de contact ou connectez la borne négative d'entrée du contrôleur à la terre.
Le comportement à la mise sous tension dépend des composants alimentés :
1. Si seul le pilote LED est sous tension : rétablit l'état précédent.
2. Si seule la passerelle est sous tension : rétablit l'état précédent.
3. Si les deux sont sous tension en même temps : rétablit l'état précédent.
Lorsque le driver LED et la passerelle s'allument simultanément, la luminosité suit le niveau de mise sous tension, qui est de 10%.
1. Pour les produits Sunricher, lorsqu'ils sont mis sous tension simultanément, la luminosité suit le niveau de défaillance du système.
2. Pour le pilote LTECH, la luminosité correspond à la luminosité précédant la mise hors tension.
Les appareils ont été testés avant de quitter l'usine, mais n'ont pas été réinitialisés aux paramètres d'usine par la suite.
Oui, mais vous devez le préciser lors de la commande : “ Programme micrologiciel haute fréquence 48 V ”. La version actuelle ne prend pas en charge le 48 V par défaut.
Les causes possibles incluent une alimentation électrique instable, un court-circuit en sortie ou un produit défectueux.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône, sélectionnez “ Propriétés ” → “ Compatibilité ”, puis cochez la case “ Exécuter ce programme en tant qu'administrateur ”.”
Essayez de remplacer le bloc d'alimentation par un modèle plus stable.
1. Le MOSFET peut être endommagé à la suite d'un court-circuit ou d'un courant excessif.
2. Le courant minimal est peut-être mal réglé sur 100%.
Cela est dû aux interférences de fréquence entre l'alimentation électrique et le contrôleur, ou entre le contrôleur et les luminaires.
1,5 mm² → 300 m
1,0 mm² → 200 m
0,75 mm² → 150 m
0,5 mm² → 100 m
Veuillez vous assurer que le courant maximal a également été saisi ; si ce n'est pas le cas, le réglage du courant de consigne ne sera pas pris en compte.
Non, les lumières clignoteront sans arrêt.
Les pilotes DALI Sunricher sont conformes à la norme DALI-2 et prennent en charge les commandes 251, 252 et 253. Veuillez mettre à jour le logiciel de votre contrôleur maître DALI.
Oui.
1. La puissance totale des luminaires ne doit pas dépasser la capacité de sortie du variateur.
2. La tension maximale des luminaires doit être inférieure d'au moins 2 V à la tension de sortie maximale du variateur.
3. Veillez à ce que la variation de tension de la source lumineuse soit minime, comprise entre ±1 V et ±2 V. Exemple : pour une source lumineuse de 36 V présentant une variation intra-lot de ±2 V et une chute de tension de 2 V au niveau du câble, la tension du driver doit être d'au moins 40 V (36 + 2 + 2).
Oui, mais uniquement s'il s'agit de la version à condensateur. Sans condensateur, si le câble reliant le pilote/contrôleur à la lampe mesure plus de 2 mètres, la forme d'onde DS risque de se déformer, ce qui pourrait entraîner une surchauffe ou une panne de l'équipement.
1. Vérifiez si le multimètre est défectueux.
2. Vérifiez si l'alimentation à découpage présente un dysfonctionnement.
Cela dépend de la charge, mais commence à 2 mA.
Si la longueur du câble dépasse 2 mètres, la forme d'onde du DSP risque d'être déformée, et il se peut que le câble de sortie soit connecté à un autre haut-parleur.
Le mode n'est pas correctement réglé. L'affichage numérique devrait indiquer “ rc ” et non “ r.c ”.
La charge est trop élevée, ce qui a déclenché la protection contre les surcharges.
DALI Master nécessite des droits d'administrateur. Cliquez avec le bouton droit sur l'application, sélectionnez “ Propriétés ” → “ Compatibilité ”, puis cochez la case “ Exécuter ce programme en tant qu'administrateur ”.
1. L'ordinateur et la passerelle ne se trouvent pas sur le même réseau local (LAN) ;
2. Le logiciel DALI Center doit être installé sur le disque C.
1. Commencez par supprimer les groupes dans l'application ;
2. Appuyez ensuite brièvement 5 fois sur le bouton de configuration pour effacer les groupes envoyés par l'application.
En effet, la bobine du moteur de la rampe magnétique est placée à proximité de l'aimant de la rampe magnétique, ce qui génère un courant induit. Cela entraîne une augmentation de la consommation d'énergie et peut provoquer un scintillement de la lumière lors de la mise hors tension.
La passerelle et le contrôleur doivent être mis sous tension simultanément. La passerelle doit envoyer des données après sa mise sous tension ; ne mettez pas la passerelle sous tension avant le pilote ou le contrôleur.
Non. Les appareils DALI-2 nécessitent le maître DALI pour acheminer les commandes. Sans le maître DALI, les commandes ne peuvent pas être transmises ; les appareils DALI-2 dépendent donc du maître DALI pour fonctionner.
Ce phénomène est dû à une différence de phase résultant du raccordement d'un fil sous tension entre deux phases différentes. Les canaux du relais resteront bloqués à moins que l'alimentation LN du module et la charge ne soient sur la même phase, condition nécessaire au bon fonctionnement de la détection de passage à zéro.
Utilisez la version du micrologiciel qui améliore les performances à faible luminosité sans effets de « soft-on » ni de « soft-off ».
Oui, mais les bornes négatives du module CCT doivent être raccordées en parallèle pour éviter tout dommage.
1. Le signal DALI transmis au relais est insuffisant ;
2. Grippage des contacts du relais (défaillance mécanique).
Le SR-2701S-DT7 est alimenté par le bus DALI. En l'absence de signal, le module interne n'est pas alimenté et ne peut pas appliquer le réglage de luminosité en cas de défaillance du système.
La courbe de gradation 0-10 V n'est pas compatible avec la courbe de gradation logarithmique DALI standard utilisée par le SR-2701S-N.
Raisons possibles :
1. Court-circuit d'un fil de signal au niveau de la sortie ;
2. Câbles mal raccordés ;
3. L'isolation des câbles de signalisation est incomplète et peut être en contact avec des structures métalliques telles que la quille, ce qui peut entraîner des problèmes de mise à la terre.
L'alimentation à découpage présente une forte ondulation. Le film diffuseur amplifie ce scintillement, le rendant visible à l'œil nu.
Vous devez réattribuer et enregistrer les groupes et les scènes dans le SR-2400BRC pour que les nouveaux appareils fonctionnent correctement.
Une seule alimentation 24 V ne suffit pas pour alimenter plusieurs contrôleurs. Ajoutez des alimentations 24 V supplémentaires pour répartir la charge.
En effet, les pilotes tiers utilisent une courbe de gradation linéaire, tandis que la passerelle TDA génère une courbe logarithmique. Pour résoudre ce problème, configurez le pilote sur une courbe logarithmique.
Non. Le PF est supérieur à 0,9 à pleine charge, mais diminue lors de la variation d'intensité ou en charge partielle.
Les affectations de groupes d'appareils restent inchangées après une recherche. L'application peut contrôler l'éclairage même hors ligne. Les panneaux DALI-2 sont pris en charge. En revanche, les capteurs ne sont pas pris en charge.
Le driver définit un seuil de protection thermique. Si la température interne du driver dépasse ce seuil (généralement Tc), même si la température ambiante (Ta) se situe dans la plage admissible, le driver réduira la puissance de sortie (en atténuant l'éclairage) à des fins de protection.
Raisons possibles :
1. Un routeur Gigabit est utilisé ;
2. Le Wi-Fi double bande (2,4 GHz + 5 GHz) est activé ;
3. Il peut être nécessaire de désactiver la carte réseau pendant 5 secondes, puis de la réactiver.
Causes possibles :
1. Les lumières ont déclenché la protection contre les courts-circuits ou les surcharges, probablement en raison d'un mauvais contact, d'un court-circuit sur le fil négatif ou de problèmes d'isolation ;
2. Panne du circuit d'alimentation des LED.
Causes possibles :
1. Les lumières ont déclenché la protection contre les courts-circuits ou les surcharges, probablement en raison d'un mauvais contact, d'un court-circuit sur le fil négatif ou de problèmes d'isolation ;
2. Panne d'alimentation électrique.
En effet, les deux alimentations LED sont raccordées à la même bande LED, ce qui provoque des interférences de signal lorsque la luminosité n'est pas réglée au maximum.
Raisons possibles :
1. Des contrôleurs principaux différents entraînent des comportements de contrôle différents.
2. Les appareils contrôlés peuvent présenter des paramètres incohérents.
Non. Les variations de tension de sortie, de courant ou d'autres paramètres peuvent entraîner des problèmes de scintillement.
Le branchement à chaud (connexion des lampes alors que l'appareil est sous tension) provoque une brève décharge du condensateur de 12 V, ce qui peut endommager les LED.
1. Utilisez un module d'affichage numérique pour configurer les adresses fixes avant l'extension du système.
2. Effectuez une nouvelle installation avec le maître DALI et recherchez à nouveau toutes les adresses des pilotes/contrôleurs (initialisez les appareils).
3. Supprimez les appareils dont les adresses sont en double, attribuez-leur individuellement des adresses fixes, puis procédez à l'extension du système.
Oui, c'est possible. Il n'est pas nécessaire de réattribuer les adresses : il suffit de procéder à l'adressage.
DMX512 et RDM
Oui, il est possible de le régler en mode « Master ». Cependant, une fois réglé en mode « Master », il ne pourra plus contrôler d'autres décodeurs configurés en mode « Slave » réglable.
- Le câblage n'est pas correctement serré ou la lampe présente une soudure défectueuse.
- Les composants internes du bloc d'alimentation sont endommagés.
512 canaux et 170 pixels.
Au-delà de 200 mètres ou de 13 appareils.
Le décodeur active la protection contre les surcharges. Cela se produit généralement lorsque le bloc d'alimentation ne parvient pas à supporter une augmentation rapide de la tension. Le remplacement du bloc d'alimentation ou la désactivation de la protection contre les surcharges peut résoudre le problème ; toutefois, la désactivation de cette fonction désactivera également la protection contre les courts-circuits.
Cela est probablement dû à des interférences provoquées par un fil de terre raccordé.
- Le décodeur ne reçoit pas de signal DMX.
- Le câblage du signal DMX est inversé.
- Plusieurs sources de signaux DMX sont à l'origine d'un conflit.
Cela est dû à la fréquence de fonctionnement.
- Les versions à boîtier en plastique doivent réduire la puissance de sortie de moitié.
- Les versions à 4 ou 5 canaux dotées d'un boîtier métallique peuvent supporter un courant de 6 A.
- Les modèles à boîtier métallique comportant 12 canaux ou plus peuvent supporter une charge maximale.
L'essai haute tension permet de déterminer la tension maximale que l'isolation interne du bloc d'alimentation est capable de supporter. Un échec à cet essai lorsque deux unités sont raccordées peut être dû aux limites de l'équipement d'essai ou à celles de l'isolation.
Oui, chaque ligne DMX doit être équipée d'une résistance de terminaison (0,5 W, 120 Ω) à son extrémité, faute de quoi des interférences de signal pourraient se produire.
1 segment = 1 pixel = 1 puce IC = nombre de canaux RVB/RVBW ; 1 univers = 512 adresses (canaux)
Oui, c'est possible.
Dans le protocole DMX, différents profils de périphériques (DP) contrôlent différents canaux et effets du décodeur. Vous devez sélectionner le profil de périphérique adapté à vos besoins.
L'appareil est configuré pour démarrer automatiquement à partir de l'adresse 1 en mode d'adressage automatique.
KNX
ETS6 exige que le produit soit certifié. Si vous devez l'utiliser, commencez par créer un projet dans ETS5 (ou une version antérieure), puis importez-le dans ETS6. Il prend en charge les types de couleurs « dim », « CCT », « RGB » et « XY ». Une fois la modification effectuée, vous devez associer le cycle de couleurs à une adresse de groupe pour l'activer. L'appareil nécessite le téléchargement d'une base de données avant toute utilisation. Sans cette base de données, les champs sont vides et les boutons sont désactivés. La passerelle a été mise à jour, et la base de données a également été modifiée. Les différentes versions de la base de données ne sont pas compatibles entre elles. L'adresse de groupe définie via ETS regroupe les canaux 1 et 2. Attribuez des adresses de groupe distinctes à chaque canal pour les contrôler indépendamment.
0/1 - 10 V
SR-2002
0-10 V correspond à 0,5 V, 1-10 V correspond à 0,9 V.
Les drivers Sunricher ont des tensions d'allumage de 0,5 V ou 0,9 V. Si le variateur délivre une tension initiale plus élevée, la luminosité perçue sera plus forte au moment de l'allumage, en raison de la courbe de variation linéaire.
-V désigne les capteurs 0/1-10 V. -D désigne les capteurs DALI. « Date » désigne les autres modèles de sortie sans capteurs.
- Les fils L et N sont inversés. 2. Il n'y a pas de signal 0-10 V. 3. Dysfonctionnement de l'appareil.
Zigbee
Oui. Si vous prévoyez d'utiliser plusieurs appareils SR-2411-ZG pour contrôler un groupe, regroupez d'abord les variateurs DALI, puis connectez les SR-2411-ZG et réglez les commutateurs DIP en conséquence.
Le SR-2421-ZG peut être incompatible avec certains variateurs DALI. L'effet de « stepping » résulte du chevauchement des courbes de variation d'intensité de Zigbee et de DALI.
SR-ZG2835 : Potentiomètre rotatif sans fil Zigbee. SR-ZG2835RAC : Variateur rotatif à coupure de phase Zigbee (600 W). SR-ZG2835RAC-S : variateur rotatif à coupure de phase Zigbee (500 W) (Remarque : le modèle SR-ZG2835RAC (600 W) a été supprimé du logiciel du produit.)
Pour les lampes de moins de 12 W, utilisez un dispositif de dérivation (condensateur) : SRSL-01, branché en parallèle avec n'importe quelle lampe. 2. Pour les lampes de plus de 12 W, branchez-les directement. 3. Le court-circuit entre L et N sert à des fins de comptage.
- Les commutateurs DIP 8 et 9 doivent être réglés en fonction du mode de couleur souhaité.
- La commande 0/1–10 V ne prend en charge que le réglage de la luminosité.
- Le SR-2421-ZG est compatible avec les alimentations LED DALI ou 0/1-10 V d'autres marques.
- La compatibilité doit être vérifiée au cas par cas.
- Il faut couper l'alimentation avant de procéder au débogage.
- Effectuez une réinitialisation matérielle.
- Si un appareil 0-10 V était précédemment connecté, il doit être déconnecté du système avant de modifier le type de couleur DALI. Le chipset maître DALI de Helvar ne prend en charge que le mode XY et ne prend pas en charge les modes RGBW ou RGBCCT.
Oui. Tant que la valeur est définie sur « MASK », le pilote fonctionnera en mode mémoire.
- Avec la passerelle Zigbee de Sunricher, la durée de gradation correspond à la somme du temps défini sur le 2421-ZG et sur le variateur DALI.
- Avec la passerelle Tuya, le fonctionnement est identique.
Oui, la variation de luminosité s'effectue en fonction du niveau de luminosité précédent. Oui, les deux sont liés. Dans l'application Sunricher, vous pouvez associer une télécommande Sunricher ; les modifications de luminosité effectuées via la télécommande seront alors répercutées dans l'application.
Oui, c'est possible.
En effet, l'alimentation de l'éclairage est fournie via la borne L1, commandée par le relais du SR-2421-ZG. Le fil sous tension doit être raccordé à la borne L, et les paramètres doivent être configurés de manière cohérente.
Les modules de la série SR-ZG9001T4/K4/K8 peuvent être ajoutés à la passerelle SR-GW-ZG, mais ne peuvent être associés qu'à un seul luminaire. Les panneaux SR-ZGP2801K4 sans étiquettes imprimées en usine peuvent être ajoutés à la passerelle et personnalisés. Ceux qui comportent des étiquettes imprimées ne peuvent être reliés qu'au driver LED.
Commencez par déconnecter l'appareil du réseau → réglez les commutateurs DIP → puis reconnectez-le au réseau.
Oui, c'est possible. 1. Indiquez le type de panneau dans une note lors de la commande. 2. Modifiez le type de panneau dans l'application Azoula Smart, puis redémarrez l'appareil pour que les modifications soient prises en compte.
Oui, ça marchera.
Moins de 4 unités, et celles-ci ne peuvent pas être commandées simultanément.
La mémoire de la passerelle Zigbee est pleine. Réinitialisez la passerelle pour effacer toutes les données et tous les paramètres.
À l'heure actuelle, les variateurs LED Zigbee ne prennent pas en charge la modification de la température de couleur. Les modèles DALI et RF ont passé avec succès les tests relatifs à cette fonction.
Tout est revenu à la normale après avoir remplacé la pile. Le clignotement a peut-être été provoqué par une pression accidentelle. Après avoir clignoté pendant plusieurs jours, la pile s'est épuisée.
Ce problème survient car la passerelle a été mise à jour avec un nouveau micrologiciel, alors que l'application conserve encore les anciennes informations relatives à la passerelle. Pour y remédier, appuyez plusieurs fois sur la zone vide située dans le coin supérieur droit de l'application afin d'effacer les données enregistrées.
- Appuyez 10 fois sur le bouton central pour passer en mode IP manuel. L'adresse IP de la passerelle est alors fixée à 192.168.0.101, avec un masque de sous-réseau de 255.255.255.0.
- Appuyez 15 fois sur le bouton central pour revenir au mode DHCP (adresse IP automatique).
- La réinitialisation n'entraînera aucune modification du mode IP ni du nom de la passerelle.
Matière
Les appareils Sunricher Matter n'utilisent pas le Wi-Fi. Ils utilisent à la place le protocole Thread et nécessitent un routeur périphérique (passerelle), tel qu'un HomePod.
- L'appareil Matter n'a pas été supprimé du réseau précédent.
- Il y a un problème de connexion avec le routeur frontalier.
Commencez par l'allumer et attendez 10 secondes, puis éteignez-le et attendez encore 10 secondes, puis rallumez-le et maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
SILVAIR
1. Il y a un problème de configuration.
2. Une version ‘ -D ’ (nœud sans capteur) a été utilisée à la place d'un capteur.
Une alimentation insuffisante du module de signal peut entraîner la déconnexion du module Bluetooth.
1. Dans un environnement dégagé, la distance entre l'émetteur et le récepteur est supérieure à 50 m ;
2. Dans un environnement ouvert, la distance de maillage entre deux appareils est supérieure à 35 m.
Oui, c'est possible.
CASAMBI
Oui, c'est possible.
1. Mauvais contact au niveau des fils de signal DALI.
2. Un mode a été sélectionné dans l'application Casambi, mais l'adresse n'a pas été modifiée.
3. Dysfonctionnement de l'appareil.
1. Supprimez-le directement depuis le réseau.
2. Sur un autre réseau, appuyez sur “ Démarrer ”, puis éteignez et rallumez rapidement l'appareil.
RF / Wi-Fi
Vérifiez si le mode maître-esclave a été activé.
Oui, c'est vrai.
Bluetooth - 2,4 GHz
Lorsqu'un seul appareil est connecté à l'application, le réseau maillé ne comporte qu'un seul nœud, qui ne peut être détecté et synchronisé que par une seule instance de l'application. Pour résoudre ce problème, fermez l'application Homeelife sur le téléphone d'origine et ne la laissez ouverte que sur le téléphone que vous souhaitez synchroniser.
Cela signifie que le changement de mode s'est déroulé avec succès. Étapes : 1. Une fois l'appareil sous tension, réglez le commutateur DIP sur le mode « couleur unique ». Recherchez-le et contrôlez-le via l'application, puis supprimez-le. 2. Passez au mode souhaité, puis appairez-le à nouveau avec l'application ou la télécommande.
Il faut modifier l'adresse. Cela peut se faire directement dans l'application.
Il peut contrôler jusqu'à 30 appareils.
Jusqu'à 100 appareils, avec une distance en ligne droite de 10 mètres entre chacun d'entre eux.