FAQ

Si la puissance totale de la bande LED ne dépasse pas 480 W, deux solutions sont possibles :

La bande LED (24 V) doit être connectée à une alimentation électrique de 24 V.

Solution 1 : Coupez la bande LED en sections, chacune d'une puissance maximale de 240 W, et connectez-les séparément aux deux canaux CCT (double température de couleur) du contrôleur.

Solution 2 : passez en mode couleur à adresse unique 7c, puis soudez un fil d'alimentation à l'autre extrémité de la bande LED et connectez-le à l'autre canal CCT du contrôleur.

Oui, c'est possible. Cependant, s'il y a trop d'appareils DALI, il est recommandé de séparer le bus DALI du câblage haute tension ou d'utiliser un câble blindé à 2 conducteurs de 1,5 mm² pour obtenir de meilleures performances.

Oui, c'est le cas. Le courant indiqué sur le luminaire correspond à son courant nominal. Pendant la gradation, le driver ajuste le courant réel sans dépasser la valeur nominale.

Oui, mais il doit être connecté uniquement au canal de couleur le plus froid ou le plus chaud.

Les luminaires à entrée haute tension s'ajustent plus rapidement lors de la gradation, et en dessous d'un certain seuil (environ 1%), la tension et le courant d'entrée peuvent devenir insuffisants pour allumer le luminaire.

Réglez le variateur sur le courant le plus bas, mesurez la tension d'entrée (U) du luminaire, puis utilisez la formule suivante : I = P × Rendement / U

Les causes possibles sont les suivantes :

1. Trop de branches dans le câblage.
2. Longueur excessive du câble entraînant une chute de tension inférieure à 9 V.
3. Interférences provenant d'appareils DALI ou de panneaux de commande tiers.
4. Le nombre d'appareils DALI sur la ligne dépasse le nombre maximal d'appareils pouvant être connectés au système.
5. Attributions d'adresses incorrectes ou en double.
6. Pilote incompatible avec le système de contrôle.
Étapes de dépannage :
1. Connectez le pilote directement au terminal maître DALI.
2. Utilisez un multimètre pour mesurer la tension du bus DALI au niveau du driver.
3. Débranchez les appareils ou panneaux DALI tiers et testez la stabilité du pilote.
4. Débranchez d'abord les appareils DALI inutiles.
5. Utilisez le maître DALI pour attribuer l'adresse individuellement ou rechercher les adresses pour chaque appareil.
6. Renvoyez-nous le maître DALI afin que nous puissions tester sa compatibilité avec nos pilotes.

L'utilisateur a involontairement réglé la luminosité minimale en maintenant le bouton “ Min.Set ” enfoncé pendant trois secondes alors que la luminosité était réglée sur 100%. Pour corriger cela, allumez la lampe à 100%, puis maintenez à nouveau le bouton “ Min.Set ” enfoncé pendant trois secondes pour annuler le réglage de la luminosité minimale.

1. Le courant d'appel de l'alimentation électrique au démarrage était trop élevé et, lorsque plusieurs appareils étaient connectés en parallèle, il dépassait la limite du MOSFET, endommageant ainsi le module.
2. Un faible facteur de puissance (PF) de l'alimentation électrique a déformé la forme d'onde de la tension de sortie, la faisant dépasser la plage acceptable pour le MOSFET, ce qui a entraîné une défaillance, en particulier sous plusieurs charges parallèles.

Non. L'utilisation d'un commutateur Gigabit provoque des déconnexions fréquentes de la passerelle. Cependant, cela fonctionne correctement avec les routeurs qui prennent en charge la négociation automatique à 100 Mbps.

L'appareil fonctionne correctement et a été initialisé en usine. Le problème vient du logiciel PC.

Ce phénomène n'est pas dû à un pilote endommagé, mais à la protection contre les surintensités. Ouvrez l'application NFC pour vérifier le courant cible et le courant maximal.

1. Le courant maximal est inférieur au courant cible (dans le nouveau micrologiciel, le courant maximal est fixe et ne peut pas être modifié).
2. Le driver LED dispose d'une protection contre les circuits ouverts : lorsque la tension de la lampe dépasse de 4,5 V la tension de sortie du driver LED, la protection contre les circuits ouverts se déclenche, provoquant l'allumage puis l'extinction de la lampe.

Ce n'est pas un défaut. Lorsque plusieurs adresses sont définies sur un contrôleur et que ces adresses ne sont pas séquentielles, ce comportement peut se produire. Définissez les adresses dans un ordre séquentiel pour résoudre le problème.

Si le processus de recherche s'arrête en cours de route et qu'aucun appareil n'apparaît dans le logiciel, cela est probablement dû à un micrologiciel du contrôleur principal obsolète et incompatible avec le logiciel PC.

Vous devez régler le ratio haut de gamme des erreurs matérielles (‰), le pourcentage de sortie du seuil d'erreur matérielle (haut/bas) et le ratio bas de gamme des erreurs matérielles (‰) sur leurs valeurs maximales. Si ces paramètres ne sont pas réglés, un clignotement se produira pendant le processus de gradation.

Causes possibles du dysfonctionnement :
1. Le produit est endommagé.
2. L'initialisation n'a pas été effectuée.

Les différences de luminosité entre les lumières sont dues aux variations de la luminosité minimale des différents pilotes. Même si le temps de fondu est identique, des niveaux de luminosité minimale différents entraîneront des différences visibles.

Causes possibles du scintillement avec le pilote LED NFC :
1. Le courant cible dépasse le courant d'entrée nominal de la lampe.
2. La fonction CLO (Constant Lumen Output) est activée dans l'application NFC, mais le pilote LED ne prend pas en charge la fonction CLO.
3. La protection contre les courts-circuits ou les surchauffes s'est déclenchée.
4. Problème d'initialisation avec le pilote LED.

1. Connectez la borne de sortie positive à la terre.
2. Il peut y avoir une fuite au niveau de la connexion de la bande LED — soulevez et isolez le point de connexion. 3. Si une faible lueur apparaît uniquement lorsque vous touchez le luminaire avec la main ou un objet métallique, mais disparaît lorsque vous ne le touchez pas, il s'agit d'un phénomène normal causé par l'induction. Une isolation adéquate permettra de résoudre ce problème.
4. Si une faible lueur apparaît sans contact physique et que la lumière ne peut être éteinte, les causes possibles sont les suivantes :
a. Fuite d'alimentation électrique (défectuosité du produit).
b. Tension induite : mise à la terre de la bande LED ou du profilé en aluminium.
c. Ligne neutre sous tension (220 V) : vérifiez si le fil neutre est déconnecté alors que le fil sous tension reste connecté, ou s'il y a un court-circuit dans un autre appareil électrique.
d. Ajoutez une inductance en parallèle à la sortie (si le CCT n'est pas utilisé, vous pouvez essayer de connecter uniquement la borne positive).

Limite du nombre d'appareils sur la plateforme Tuya : en raison des restrictions de la plateforme Tuya, un foyer peut connecter jusqu'à 195 appareils.

Une seule passerelle s'affiche dans l'application Tuya, car toutes les passerelles ont le même UUID. En raison du mécanisme UUID de Tuya, une seule instance apparaît. L'UUID doit être modifié en renvoyant la passerelle au fabricant.

Si plusieurs passerelles ont des adresses MAC en double, les problèmes suivants peuvent se produire : A. Difficulté ou échec lors de l'ajout de la passerelle. B. Toutes les passerelles apparaissent comme étant en ligne, mais aucune ne peut détecter les appareils. C. Les appareils provenant d'autres passerelles apparaissent comme étant hors ligne et ne se reconnectent pas automatiquement.

Oui, la bande à tension constante de 100 W (50 W blanc froid + 50 W blanc chaud) fonctionne comme une variation de puissance constante de 50 W lors du réglage de la CCT.

1. Tout d'abord, vérifiez que le micrologiciel programmé prend en charge le mode RGBAF.
2. Vérifiez que la sortie est réglée sur le mode 5 A.

Si la bande LED reste faiblement allumée après la mise hors tension : il peut y avoir un contact entre un plot en cuivre et le boîtier métallique, formant un chemin de mise à la terre. Isolez le point de contact ou connectez la borne négative d'entrée du contrôleur à la terre.

Le comportement à la mise sous tension dépend des composants alimentés :
1. Si seul le pilote LED est sous tension : rétablit l'état précédent.
2. Si seule la passerelle est sous tension : rétablit l'état précédent.
3. Si les deux sont sous tension en même temps : rétablit l'état précédent.

Lorsque le driver LED et la passerelle s'allument simultanément, la luminosité suit le niveau de mise sous tension, qui est de 10%.

1. Pour les produits Sunricher, lorsqu'ils sont mis sous tension simultanément, la luminosité suit le niveau de défaillance du système.
2. Pour le pilote LTECH, la luminosité correspond à la luminosité précédant la mise hors tension.

Les appareils ont été testés avant de quitter l'usine, mais n'ont pas été réinitialisés aux paramètres d'usine par la suite.

Oui, mais vous devez le préciser lors de la commande : “ Programme micrologiciel haute fréquence 48 V ”. La version actuelle ne prend pas en charge le 48 V par défaut.

Les causes possibles incluent une alimentation électrique instable, un court-circuit en sortie ou un produit défectueux.

Right-click the icon, go to “Properties” → “Compatibility,” and check “Run this program as administrator.”

Try replacing the power supply with a more stable one.

1. The MOSFET may be damaged due to a short circuit or excessive current.
2. The minimum current may be incorrectly set to 100%.

This is due to frequency interactions between the power supply and the controller or between the controller and the lights.

1.5mm² → 300m

1.0mm² → 200m

0.75mm² → 150m

0.5mm² → 100m

Please make sure the maximum current has also been written; if it hasn’t, the target current setting will not take effect.

No, the lights will continuously flicker.

Sunricher DALI drivers follow the DALI-2 standard and support 251, 252, and 253 commands. Please update the software of your DALI master controller.

Yes.
1. The total power of the fixtures must not exceed the driver’s output capacity.
2. The maximum voltage of the fixtures should be at least 2V below the driver’s maximum output voltage.
3. Ensure voltage deviation of the light source is minimal; within ±1V to ±2V. Example: For a 36V light source with a batch variation of ±2V, and 2V voltage drop from the cable, the driver voltage must be at least 40V (36 + 2 + 2).

Yes, but only if it’s the capacitor version. Without a capacitor version, if the cable between the driver/controller and the light is over 2 meters, the DS waveform may distort, potentially causing overheating or equipment failure.

1. Check if the multimeter is faulty.
2. Check if the switching power supply is malfunctioning.

It depends on the load, but starts at 2mA.

If the cable length exceeds 2 meters, the DSP waveform may distort, and the output cable may be connected to another driver.

The mode is not set correctly. The digital display should show “rc”, not “r.c”.

The load is too high, triggering overload protection.

DALI Master requires administrator privileges. Right-click the application, go to “Properties” → “Compatibility”, and check “Run this program as an administrator”.

1. The PC and the gateway are not on the same local area network (LAN);
2. The DALI Center software must be installed on the C drive.

1.First, delete the groups in the app;
2.Then short-press the configuration button 5 times to clear the groups sent by the app.

Because the magnetic track driver’s inductor is positioned near the magnet of the magnetic track light, which generates an induced current. This causes an increase in power consumption and may result in light flicker when turned off.

Both the gateway and controller must be powered on at the same time. The gateway must send data after powering on; do not power on the gateway before the driver or controller.

No. DALI-2 input devices require the DALI master to forward commands. Without the DALI master, commands cannot be transmitted, so DALI-2 devices depend on the DALI master to work.

This occurs due to phase difference caused by live wire being connected across different phases. The relay channels will stick unless the module’s LN power supply and the load are on the same phase, which is required for the zero-cross detection to function effectively.

Use the version of the firmware that improves low-brightness performance without soft-on/soft-off effects.

Yes, but the negative terminals of the CCT driver must be connected in parallel to avoid damage.

1. The DALI signal to the relay is insufficient;
2. Relay contact sticking (mechanical failure).

The SR-2701S-DT7 is powered by the DALI bus. Without a signal, the internal module has no power and cannot execute the system failure brightness setting.

The 0-10V dimming curve is not compatible with the standard DALI logarithmic dimming curve used by the SR-2701S-N.

Possible reasons: 
1. Signal wire short-circuited at the output; 
2. Wires connected incorrectly; 
3. Signal wire insulation is incomplete and may be touching metal structures like a keel, causing grounding issues.

The switching power supply has high ripple. The diffuser film amplifies this flicker, making it visible to the naked eye.

You need to reassign and store the groups and scenes in the SR-2400BRC for the new devices to function properly.

One 24V power supply is not sufficient to power multiple controllers. Add additional 24V power supplies to share the load.

Because the third-party drivers use a linear dimming curve, while the TDA gateway outputs a logarithmic curve. Switch the driver to a logarithmic curve to fix the issue.

No. The PF is >0.9 at full load, but decreases during dimming or under partial load.

Device group assignments remain unchanged after searching. The APP can control lights even when offline. DALI-2 panels are supported. However, sensors are not supported.

The driver sets a thermal protection threshold. If the driver’s internal temperature exceeds this threshold (typically Tc), even if the ambient temperature (Ta) is within range, the driver will reduce power output (dimming the lights) for protection.

Possible reasons: 
1. A gigabit router is being used; 
2. Dual-band Wi-Fi (2.4GHz + 5GHz) is enabled; 
3. The network adapter may need to be disabled for 5 seconds and then re-enabled.

Possible causes:
1. The lights have entered short-circuit or overload protection, possibly due to poor contact, negative wire short, or insulation issues; 
2. LED driver failure.

Possible causes: 
1. The lights have entered short-circuit or overload protection, possibly due to poor contact, negative wire short, or insulation issues; 
2. Power supply failure.

Because both LED drivers are connected to the same LED strip, causing signal interference at non-max brightness.

Possible reasons:
1. Different master controllers result in different control behaviors.
2. The controlled devices may have inconsistent parameters.

No. Variations in output voltage, current, or other parameters can lead to flickering issues.

Hot-plugging (connecting lights while powered on) causes a brief 12V capacitor discharge, which may burn out the LEDs.

1. Use a digital display module to set fixed addresses before system extension.
2. Perform a fresh installation with the DALI master and re-search all driver/controller addresses (initialize the devices).
3. Remove the devices with duplicate addresses, assign fixed addresses individually, then proceed system extension.

Yes, you can. Address reassignment is not necessary—just perform addressing.